サポート&パートナー
質問や変更については、適切な担当チームにお問い合わせください。
EVENのサポート営業時間を教えてください。
ファンサポートは、月曜日から土曜日の東部標準時午前6時から午後9時までご利用いただけます。
リリース週に問題が発生した場合、どのように対応を依頼(エスカレーション)すればよいですか?
共有のキャンペーンスレッドを使用し、対応に必要な影響範囲、時期、およびエビデンスを記載してください。
EVENの担当チームにはどのように連絡すればよいですか?
新規のSTUDIO、アクティブなキャンペーン、またはファンサポートに関する問題の中から、ルートを選択してください。
キャンペーン期間中、ファンへのサポートは誰が行いますか?
EVENはファンのサポート対応を行い、お客様のチームやフルフィルメントパートナーに必要となる意思決定の調整を行います。
STUDIOのサポートへの連絡方法を教えてください。
必要な詳細情報を添えて、STUDIOチームに質問を送信してください。
技術サポートを依頼する際、どのような情報を記載すべきですか?
チームが問題を理解し、再現できるようにするための情報を記載してください。
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