Qu’est-ce que Top Fans ?
Consultez les scores et classements d’engagement des fans, ainsi que l'historique d'achat, d'écoute et l'activité de la communauté.
Top Fans aide votre équipe à analyser l’engagement tout au long d’une campagne. Le classement présente les scores et les rangs, avec des vues basées sur l'activité globale, les dépenses, les écoutes (streams) ou les messages.
Consulter la fiche fan
Lorsqu’elle est activée, la fiche fan centralise les achats, les écoutes, les inscriptions aux préventes, les réservations d’hôtel, le consentement, le score d’engagement et l’historique du parcours client. Elle peut également inclure les messages récents du chat.
Respecter les autorisations d’accès
Les membres de votre équipe doivent disposer des accès à la page correspondante. Les données d’identification personnelle (PII) sont masquées à moins que l’autorisation d’accès aux PII ne soit activée ; toutefois, les dépenses, l’historique des achats et les messages peuvent rester visibles. Désactivez l’accès aux sections Fans et Fan Chat pour les partenaires qui n’en ont pas l’utilité.
Contact et export
Utilisez uniquement les canaux pour lesquels le fan a donné son consentement lorsque vous le contactez. Les exports nécessitent les autorisations appropriées ; les transferts CRM pris en charge intègrent le statut de consentement et de désinscription. L’accès au contenu reste à l’entière discrétion de l’artiste et de son équipe.
Aide associée
Comment fonctionnent les rôles et les autorisations du tableau de bord ? →
Comment exporter les données des fans et des commandes ? →
Comment fonctionne le consentement marketing pour les e-mails et les SMS ? →
Vous avez encore besoin d’aide ?
Parlez-nous de vos projets en cours. L’équipe du STUDIO est là pour vous accompagner dans votre prochaine étape.