Comment fonctionne le consentement marketing pour les e-mails et les SMS ?
Comment le consentement marketing explicite est recueilli et consigné sur un site STUDIO, ce que les fans voient lors de la connexion, pourquoi un numéro de téléphone collecté ultérieurement ne vaut pas consentement SMS, et comment fonctionnent les désinscriptions par canal.
Le consentement est explicite et recueilli par canal, ainsi l'e-mail et le SMS constituent toujours des autorisations distinctes.
Ce que voit le fan
Le fan prend connaissance de la mention d'information avant qu'EVEN ne collecte la moindre donnée. Lors de l'inscription, le texte d'information nomme l'artiste et le label. Le fan confirme son inscription à l'aide d'un code unique, puis reçoit immédiatement un message de confirmation contenant les instructions STOP et de désabonnement. L'option de désinscription est présente dès le tout premier message reçu par le fan.
Comment le consentement est enregistré
EVEN enregistre séparément les consentements pour les SMS et les e-mails. Chaque enregistrement comporte un horodatage et la version de la mention d'information que le fan a réellement vue. Cet historique des versions vous permet de démontrer précisément ce à quoi le fan a consenti et à quel moment.
Numéros de téléphone collectés après l'inscription
Un numéro de téléphone ajouté après l'inscription ne vaut jamais consentement pour l'envoi de SMS. Un fan peut fournir un numéro pour le suivi de sa commande, ou à tout autre moment une fois connecté, sans que cela n'autorise l'envoi de SMS marketing. La plateforme applique cette règle automatiquement, évitant ainsi tout oubli.
Désinscription
Les fans répondent STOP à n'importe quel SMS pour ne plus en recevoir, ou cliquent sur le lien de désabonnement présent dans n'importe quel e-mail pour cesser de recevoir des e-mails. Les deux canaux fonctionnent de manière indépendante : la désactivation de l'un n'affecte pas l'autre. La réception de messages marketing n'est jamais une condition préalable à l'achat.
Configuration avant le lancement
Votre équipe EVEN valide avec vous les formulations d'opt-in lors de la configuration de la campagne, avant son lancement. Ainsi, la mention d'information nomme précisément les parties concernées et décrit l'utilisation réelle des données.
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