Comment fonctionnent les rôles et les permissions du tableau de bord ?

STUDIO propose deux rôles attribuables : Administrateur et Membre. Les partenaires utilisent des comptes Membres ; il n'y a pas de rôle partenaire distinct. Un compte propriétaire désigné dispose d'un accès administrateur protégé.

Accès Administrateur

Les administrateurs disposent d'un accès complet et leurs autorisations individuelles ne peuvent pas être désactivées. Ils peuvent ajouter des collaborateurs par e-mail dans la section Utilisateurs, choisir le rôle Administrateur ou Membre, définir les autorisations des membres, révoquer des sessions, supprimer des membres et consulter le journal d'activité. Seul le propriétaire désigné peut supprimer un autre administrateur. Le compte propriétaire ne peut pas être supprimé.

Ce qu'un nouveau membre peut voir

Un nouveau membre commence avec les sections Aperçu, Tableau de bord de tournée, Album, Merch, Fans, Chat fans et Marketing visibles. Les administrateurs peuvent désactiver l'accès à ces pages pour chaque membre. Les membres ne peuvent pas ouvrir la section Utilisateurs ni gérer les collaborateurs.

L'accès aux données personnelles (PII), l'exportation de fans, l'exportation de merch, la synchronisation Shopify et la modération du chat sont désactivés par défaut. Les noms apparaissent sous forme d'initiales, les e-mails sont partiellement masqués et les numéros de téléphone n'affichent que les quatre derniers chiffres. L'accès aux coordonnées et informations personnelles non masquées nécessite l'autorisation PII. Le serveur envoie les données d'identité masquées lorsque cette autorisation n'est pas accordée.

Données financières et d'activité

Les chiffres d'affaires sont visibles sur les pages activées ; il n'y a pas de bouton distinct pour masquer l'aspect financier. Le masquage de l'identité ne cache pas les dépenses par fan, l'historique des achats ou le texte des messages sur les pages auxquelles le membre peut accéder. Pour les partenaires qui ne doivent pas voir ces détails, désactivez l'accès aux sections Fans, Chat fans et toutes les vues d'hébergement concernées.

Exporter les données des fans et des commandes

Un membre a besoin de l'autorisation PII ainsi que de l'autorisation correspondante d'exportation de fans ou d'exportation de merch. L'interrupteur PII dans la barre latérale doit également être activé lors du téléchargement. Les téléchargements liés aux fans comprennent la base de données des fans, les inscriptions aux préventes et les exports de chat. Les téléchargements de commandes, y compris l'exportation pour Shopify, nécessitent l'autorisation d'exportation de merch associée aux PII.

Gérer les commandes et le chat

La consultation des commandes, de l'état de synchronisation et de la correspondance des SKU nécessite l'accès à la page Merch. Forcer ou relancer les commandes Shopify, corriger les adresses, modifier la correspondance des SKU et éditer les paramètres Shopify nécessitent en plus la synchronisation Shopify. Bannir ou débannir des fans nécessite l'autorisation distincte de modération du chat.

Modifications de marketing et de sorties

Les membres ayant accès au Marketing peuvent consulter l'état de connexion, l'historique de synchronisation, le calendrier et le nombre de contacts. Connecter Dotdigital, lancer une synchronisation et modifier son calendrier sont des actions réservées aux administrateurs.

Les dates de sortie, les prix minimums et les autres paramètres de sortie ne sont pas modifiables dans le tableau de bord, que ce soit par les administrateurs ou les membres. Veuillez demander ces modifications à votre équipe EVEN afin qu'elles puissent être appliquées et publiées via le processus de validation des sorties.

Aide associée

Comment exporter les données des fans et des commandes ? →

Comment demander des modifications pour un STUDIO en ligne ? →

Qui modère le chat de STUDIO ? →