¿Qué es Top Fans?
Visualiza las puntuaciones y los rankings de fan engagement junto con el historial de compras, reproducciones y actividad en la comunidad.
Top Fans ayuda a tu equipo a entender el engagement a lo largo de una campaña. La tabla de clasificación incluye puntuaciones y rankings, con métricas basadas en la actividad combinada, consumo, reproducciones o mensajes.
Lee el registro de fans
Cuando está activado, el registro de fans reúne compras, datos de escucha, registros a preventas, estadías en hoteles, consentimiento, una puntuación de engagement y un historial de actividad. También puede incluir mensajes de chat recientes.
Respeta los permisos de acceso
Los miembros del equipo necesitan el acceso correspondiente a la página. Los datos de identidad se ocultan a menos que se activen los permisos de información personal identificable (PII), pero el consumo, el historial de compras y los mensajes pueden seguir siendo visibles. Desactiva Fans y Fan Chat para los colaboradores que no requieran ese nivel de detalle.
Contacto y exportación
Utiliza siempre canales autorizados para comunicarte con un fan. Las exportaciones requieren los permisos adecuados; las transferencias a CRM compatibles conservan el estado de consentimiento y de cancelación de suscripción. El acceso al contenido sigue siendo decisión del artista y de su equipo.
Ayuda relacionada
¿Cómo funcionan los roles y permisos del panel de control? →
¿Cómo podemos exportar los datos de los fans y de los pedidos? →
¿Cómo funciona el consentimiento de marketing para email y SMS? →
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