¿Cómo funcionan los roles y permisos del panel de control?
Conoce los accesos de Administrador y Miembro, el control de datos personales, las exportaciones, las acciones de Shopify y cómo invitar a tu equipo.
STUDIO tiene dos roles asignables: Administrador y Miembro. Los socios comerciales usan cuentas de Miembro; no existe un rol de socio independiente. Una cuenta de propietario designada cuenta con acceso protegido de administrador.
Acceso de Administrador
Los administradores tienen acceso total y sus permisos individuales no se pueden desactivar. Pueden invitar a colaboradores por correo electrónico en la sección de Usuarios, asignar el rol de Administrador o Miembro, configurar los permisos de los miembros, revocar sesiones, eliminar miembros y ver el registro de actividad. Solo el propietario designado puede eliminar a otro administrador. La cuenta del propietario no se puede eliminar.
Qué puede ver un nuevo miembro
Un miembro nuevo comienza con las siguientes secciones visibles: Resumen, Panel de gira, Álbum, Merch, Fans, Chat de fans y Marketing. Los administradores pueden ocultar páginas para cada miembro. Los miembros no pueden acceder a Usuarios ni gestionar a otros colaboradores.
El acceso a datos personales (PII), la exportación de fans, la exportación de Merch, la sincronización con Shopify y la moderación de chat están desactivados por defecto. Los nombres aparecen como iniciales, los correos electrónicos se ocultan parcialmente y los números de teléfono solo muestran los últimos cuatro dígitos. Para ver detalles personales y direcciones sin censurar se requiere el permiso de PII. El servidor envía los datos de identidad ocultos cuando no se cuenta con dicho permiso.
Datos financieros y de actividad
Las cifras de ingresos son visibles en las páginas habilitadas; no hay un botón independiente para ocultar los datos de dinero. Ocultar la identidad no esconde el gasto por fan, el historial de compras ni el texto de los mensajes en las páginas a las que el miembro tiene acceso. Para los socios que no deban ver estos detalles, desactiva Fans, Chat de fans y cualquier vista de hotel que corresponda.
Exportar datos de fans y pedidos
Un miembro necesita el permiso de PII y el permiso correspondiente de Exportación de fans o Exportación de Merch. El interruptor de PII en la barra lateral también debe estar activo al realizar la descarga. Las descargas relacionadas con fans incluyen la base de datos de fans, los registros de preventa y las exportaciones de chat. Las descargas de pedidos, incluyendo la Exportación para Shopify, requieren Exportación de Merch junto con el permiso de PII.
Gestión de pedidos y chat
Para ver los pedidos, el estado de sincronización y el mapa de SKUs se requiere acceso a la página de Merch. Forzar o reintentar pedidos de Shopify, corregir direcciones, cambiar el mapa de SKUs y editar la configuración de Shopify requieren además el permiso de Sincronización con Shopify. Bloquear o desbloquear fans requiere el permiso independiente de Moderación de chat.
Marketing y cambios en lanzamientos
Los miembros con acceso a Marketing pueden ver el estado de la conexión, el historial de sincronización, la programación y el recuento de contactos. Conectar Dotdigital, iniciar una sincronización y cambiar su programación son acciones exclusivas de los administradores.
Las fechas de lanzamiento, los precios mínimos y otras configuraciones de lanzamiento no son editables en el panel de control por administradores ni miembros. Solicita estos cambios a tu equipo de EVEN para que puedan implementarse y publicarse a través del flujo de trabajo de lanzamientos.
Ayuda relacionada
¿Cómo podemos exportar datos de fans y pedidos? →
¿Cómo solicitamos cambios para un STUDIO que ya está activo? →
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