Quem cuida do processamento e do envio?
Mantenha o seu parceiro de envio atual ou discuta os arranjos de envio com a EVEN.
Seu depósito atual, parceiro de merchandising ou equipe de logística podem continuar os mesmos. Se você precisar que a EVEN cuide do envio, converse sobre os detalhes com a sua equipe EVEN. As responsabilidades e custos seguem o acordo estabelecido para a campanha.
Com o Shopify
O Shopify continua sendo a fonte oficial para catálogo e inventário. O app sincroniza de hora em hora, e o checkout da EVEN verifica o estoque em tempo real antes de concluir uma compra. Decida se os pedidos da EVEN devem dar baixa no inventário do Shopify; essa opção vem desativada por padrão.
Acesso e ações de pedidos
Membros com acesso de Merchandising podem visualizar pedidos, status de envio e status de sincronização com o Shopify. A permissão de sincronização com o Shopify é necessária para enviar ou tentar novamente os pedidos, corrigir endereços, editar o mapeamento de SKUs ou alterar as configurações do Shopify. Exportações de pedidos exigem permissões de exportação de Merchandising e de PII (informações de identificação pessoal).
Devoluções e suporte aos fãs
A EVEN oferece suporte para as dúvidas dos fãs e coordena as ações com o parceiro. Todas as devoluções de produtos físicos exigem a aprovação do parceiro. Defina a política de devolução, as taxas de envio, os territórios atendidos e os custos de manuseio antes do lançamento.
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