Quem modera o chat do STUDIO?
A EVEN modera o bate-papo com ferramentas internas; as ações do painel dependem do cargo e das permissões do usuário.
A equipe da EVEN modera os chats do STUDIO usando ferramentas internas. Compartilhe as diretrizes de comunidade específicas da campanha ou as necessidades de escalonamento com a sua equipe da EVEN durante a configuração.
Acesso ao painel
O Chat de Fãs inclui mensagens pesquisáveis, análise de sentimento, resumos de tópicos e mensagens sinalizadas. Os membros precisam de acesso à página do Chat de Fãs para visualizá-lo. As identidades dos autores permanecem ocultas, a menos que a permissão de PII esteja ativada; o texto da mensagem permanece visível.
Ações de moderação
Os administradores têm acesso total. Os membros precisam da permissão separada de Moderação de chat para banir ou desbanir um fã. Dar a alguém acesso à página do Chat de Fãs não concede automaticamente permissões para ações de moderação.
Reportar um problema
Relate problemas de campanha no canal compartilhado com a sua equipe da EVEN. Os fãs podem enviar um e-mail para support@even.biz com os detalhes relevantes ou uma captura de tela. Evite compartilhar informações pessoais publicamente ao relatar um problema.
Ajuda relacionada
Como funcionam as funções e permissões do painel? →
Como escalonamos um problema durante a semana de lançamento? →
Ainda precisa de uma ajuda?
Conte para nós no que você está trabalhando. A equipe do STUDIO pode ajudar com o seu próximo passo.