決済代行会社（Merchant of Record）はどこになりますか？

キャンペーンでEVENの決済を使用するか、Shopifyの決済を使用するかによって、どちらが責任を負うかが異なります。

決済モデルによって、売主（Merchant of Record）としての責任範囲が決まります。キャンペーン設定時にそのモデルをご確認ください。

EVEN決済

ファンはSTUDIOのサイト上で支払います。EVENが売主となり、契約に基づき決済、取引税、返金、ファンサポートを対応します。支払いが完了したフィジカル商品の注文は、合意された発送ワークフローに従ってShopifyに送信されます。

STUDIOの購入ボタンを押すと、パートナーのShopify決済画面が開きます。パートナーのストアが引き続き販売元となり、決済、税金、返金、返品を処理します。EVENは、ファンとそのプロファイルをサポートするために、発生した注文情報および顧客情報を読み取ります。

フィジカル商品の返品には、すべてパートナーの承認が必要です。既存の発送パートナーをそのまま利用することも、EVENで配送を手配することも可能です。ローンチ前に、取り扱い方法、費用、返品ポリシーをご確認ください。

どちらの決済モデルでも、EVENのフィジカル商品販売手数料は、税金と配送料を除くフィジカル商品売上の5%です。精算時期および控除は、既存の契約に従います。

取り組んでいることをお聞かせください。STUDIOチームが次の一歩をサポートします。