返金、返品、チャージバックの仕組みはどのようになっていますか？

キャンペーン規約と決済モデルを適用してください。物理メディアの返品にはすべて、パートナーの承認が必要です。

払い戻し、返品、チャージバック、およびそれらが精算に与える影響は、締結されている契約に従います。キャンペーンで公開される購入および返品に関するポリシーには、その契約内容を反映させる必要があります。

EVENの決済

EVENは、契約に基づき、ファンの決済サポート、払い戻し、チャージバックを処理します。すべてのフィジカル商品の返品は、受け入れまたは処理を行う前に、パートナーによる承認が必要です。

パートナーのShopifyストアが決済、払い戻し、返品を処理します。ストアが決済手続きの責任を果たす間、EVENはファンとのやり取りをサポートし、パートナーと連携することができます。

キャンセルの可否、返品受付期間、返品送料は、契約および適用されるキャンペーンポリシーによって異なります。すべてのリリースにおいて、一律のリリースマエ払い戻しや標準的な返品受付期間を約束しないでください。

ファンの方は、領収書または注文番号と問題の詳細を記載して、support@even.biz までご連絡いただく必要があります。フィジカル商品に破損や誤りがある場合は、写真があるとスムーズに対応できます。EVENは、必要なパートナーの決定事項を調整します。

払い戻しとチャージバックは、契約に従って精算に反映されます。チャート報告の調整は、適用される報告プロセスに従います。払い戻しによって公開済みのチャートが自動的に変更されると仮定せず、EVENチームに対応を確認してください。

取り組んでいることをお聞かせください。STUDIOチームが次の一歩をサポートします。