STUDIOのチャットは誰が管理（モデレート）しますか？
EVENは社内ツールを使用してチャットをモデレートします。ダッシュボードで実行できる操作は、ユーザーのロールと権限によって異なります。
EVENのチームは、社内ツールを使用してSTUDIOのチャットをモデレーションします。キャンペーン独自のコミュニティガイドラインや、エスカレーションに関するご要望がある場合は、セットアップ時にEVENチームと共有してください。
ダッシュボードへのアクセス
ファンチャットでは、メッセージの検索、センチメント、トピックの要約、フラグが付けられたメッセージを確認できます。これらを表示するには、メンバーにファンチャットページへのアクセス権限が必要です。個人情報（PII）の表示権限が有効になっていない限り、投稿者の身元はマスクされますが、メッセージのテキストは表示されたままになります。
モデレーションのアクション
管理者にはすべての権限が付与されています。メンバーがファンのアクセス禁止（BAN）や禁止解除を行うには、個別の「チャットモデレーション」権限が必要です。ファンチャットページへのアクセス権限を付与しても、自動的にモデレーションアクションの権限が付与されるわけではありません。
問題の報告
キャンペーンに関する問題は、EVENチームとの共有スレッドで報告してください。ファンの方は、関連する詳細情報やスクリーンショットを添えて、support@even.biz までメールでご連絡いただけます。懸念事項を報告する際は、個人情報を公開チャット上で共有しないようご注意ください。
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