Qui prend en charge le traitement des commandes et l'expédition ?
Conservez votre partenaire logistique actuel ou discutez des modalités d'expédition avec EVEN.
Votre entrepôt actuel, votre partenaire merchandising ou votre équipe de préparation de commandes peuvent rester en place. Si vous avez besoin qu’EVEN gère l'expédition, discutez de cet accord avec votre équipe EVEN. Les responsabilités et les coûts découlent de l'accord conclu pour la campagne.
Avec Shopify
Shopify reste la source de référence pour le catalogue et les stocks. L'application se synchronise toutes les heures, et le tunnel d'achat d’EVEN vérifie les stocks en direct avant de finaliser un achat. Décidez si les commandes EVEN doivent décrémenter le stock Shopify ; cette option est désactivée par défaut.
Accès aux commandes et actions
Les membres disposant de l'accès Merch peuvent consulter les commandes, le statut de préparation et le statut de synchronisation Shopify. L'autorisation de synchronisation Shopify est requise pour envoyer ou relancer des commandes, corriger des adresses, modifier la correspondance des SKU ou changer les paramètres Shopify. L'exportation de commandes nécessite les autorisations d'exportation Merch et d'accès aux données personnelles (PII).
Retours et support fans
EVEN gère les questions des fans et se coordonne avec le partenaire. Tous les retours physiques nécessitent l'approbation du partenaire. Convenez de la politique de retour, des tarifs d'expédition, des territoires et des frais de traitement avant le lancement.
Aide associée
Comment connecter Shopify à STUDIO →
Comment fonctionnent les rôles et les autorisations du tableau de bord ? →
Comment fonctionnent les remboursements, les retours et les contestations de paiement ? →
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