Qui modère le chat de STUDIO ?
EVEN modère le chat à l'aide d'outils internes ; les actions du tableau de bord dépendent du rôle et des permissions de l'utilisateur.
L’équipe d’EVEN modère les chats de STUDIO à l’aide d’outils internes. Partagez vos règles communautaires spécifiques à la campagne ou vos besoins de signalement avec votre équipe EVEN lors de la configuration.
Accès au tableau de bord
Le Fan Chat comprend des messages consultables, des analyses de sentiment, des résumés de sujets et des messages signalés. Les membres doivent disposer de l’accès à la page Fan Chat pour le consulter. L’identité des auteurs reste masquée à moins que l’autorisation d’accès aux données personnelles (PII) ne soit activée ; le texte des messages reste visible.
Actions de modération
Les administrateurs disposent d’un accès complet. Les membres ont besoin de l’autorisation distincte de modération du Chat pour bannir ou débannir un fan. Donner accès à la page Fan Chat à un collaborateur ne lui octroie pas automatiquement le droit d’effectuer des actions de modération.
Signaler un problème
Signalez les problèmes liés à la campagne dans le fil de discussion partagé avec votre équipe EVEN. Les fans peuvent envoyer un e-mail à l’adresse support@even.biz en fournissant les détails pertinents ou une capture d’écran. Évitez de partager publiquement des informations personnelles lors du signalement d’un problème.
Aide associée
Comment fonctionnent les rôles et les autorisations du tableau de bord ? →
Comment signaler un problème durant la semaine de sortie ? →
Vous avez encore besoin d’aide ?
Parlez-nous de vos projets en cours. L’équipe du STUDIO est là pour vous accompagner dans votre prochaine étape.