Quelles données notre équipe peut-elle consulter concernant les fans ?
Consultez l’activité de la campagne et les consentements, l’accès aux données personnelles et aux exports étant soumis à autorisation.
STUDIO rassemble l'activité des fans dans une fiche unifiée : achats, écoutes, inscriptions aux préventes, réservations d'hôtel, activité sur le chat, segments et consentements, lorsque ces fonctionnalités font partie de la campagne.
Informations personnelles et masquage
Les administrateurs ont accès aux données personnelles. Les membres doivent disposer de la permission d'accès aux données personnelles (PII) pour afficher en clair les noms, e-mails, numéros de téléphone et adresses. Sans cette permission, les noms apparaissent sous forme d'initiales, les e-mails sont partiellement masqués et seuls les quatre derniers chiffres des numéros de téléphone sont visibles.
L'activité reste visible sur les pages activées
Un membre ayant accès aux sections Fans ou Fan Chat peut toujours visualiser les dépenses, l'historique d'achat et le contenu des messages, même si les champs d'identité sont masqués. Les administrateurs doivent désactiver ces pages si cette activité ne relève pas des fonctions du partenaire.
Consentement marketing
Un achat ou une participation au chat ne garantit pas automatiquement le consentement marketing. Utilisez les autorisations de canal enregistrées et le statut de désinscription du fan lorsque vous communiquez ou transférez des données vers un autre outil.
Aide associée
Comment fonctionnent les rôles et les permissions du tableau de bord ? →
Comment fonctionne le consentement marketing pour les e-mails et les SMS ? →
À qui appartiennent les données de fans issues d'une campagne STUDIO ? →
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Parlez-nous de vos projets en cours. L’équipe du STUDIO est là pour vous accompagner dans votre prochaine étape.