¿Quién se encarga de la gestión de pedidos y el envío?
Conserva tu socio de logística actual o coordina los detalles de envío con EVEN.
Puedes seguir trabajando con tu almacén actual, socio de merch o equipo de envíos. Si necesitas que EVEN se encargue de los envíos, coordina el acuerdo con tu equipo de EVEN. Las responsabilidades y los costos se regirán por el contrato de la campaña.
Con Shopify
Shopify sigue siendo la fuente de información definitiva para el catálogo y el inventario. La app se sincroniza cada hora, y la pasarela de pago de EVEN verifica el stock en tiempo real antes de completar una compra. Decide si las compras en EVEN descuentan inventario de Shopify; esta opción está desactivada por defecto.
Acceso a pedidos y acciones
Los miembros con acceso a Merch pueden ver los pedidos, el estado de envío y el estado de sincronización con Shopify. Se requiere el permiso de sincronización de Shopify para procesar o reintentar pedidos, corregir direcciones, editar el mapa de SKU o cambiar la configuración de Shopify. Exportar pedidos requiere permisos de exportación de Merch e información de identificación personal (PII).
Devoluciones y soporte para fans
EVEN brinda soporte para las dudas de los fans y se coordina con tu socio logístico. Todas las devoluciones físicas requieren la aprobación de dicho socio. Acuerden la política de devoluciones, tarifas de envío, territorios y costos de gestión antes del lanzamiento.
Ayuda relacionada
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