Cómo conectar Shopify a STUDIO

STUDIO se conecta a tu tienda de Shopify existente mediante una app personalizada creada por EVEN. Tu catálogo, almacén y socio de envíos (fulfillment) pueden permanecer igual. Si necesitas que EVEN se encargue de los envíos, consúltalo con tu equipo. Esta integración abarca los productos físicos y los pedidos; la entrega de música se maneja de forma independiente.

Elige tu modelo de checkout

Checkout de EVEN

Los fans pagan en el sitio de STUDIO de la artista o del artista. EVEN importa tus productos, verifica el inventario en tiempo real al momento de pagar y envía los pedidos pagados a Shopify para que tu equipo actual se encargue del envío. EVEN actúa como el comerciante registrado y gestiona los pagos, impuestos, reembolsos y el soporte para fans. No se necesita un token de API, código de plantilla o desarrollador por parte de tu equipo.

Checkout de Shopify

Los botones de compra en el sitio de STUDIO de la artista o del artista abren el checkout de tu Shopify. Tu tienda sigue siendo la vendedora y se encarga de los pagos, impuestos, reembolsos y devoluciones. EVEN lee los pedidos resultantes y los detalles de los clientes para dar soporte a los fans y a sus perfiles. Este modelo también requiere un token público de acceso a la API de la Storefront.

Ver el diagrama del flujo de checkout en tamaño completo →

Antes de empezar

• Comparte la dirección de tu tienda con EVEN en formato tutienda.myshopify.com, y confirma qué modelo de checkout deseas usar.

• Asegúrate de que el propietario de la tienda o un miembro del personal con permisos para instalar apps esté disponible para autorizar la conexión.

• Activa los productos y asigna un SKU único a cada variante. Confirma el catálogo, los precios, el conteo de inventario, las tarifas de envío y los territorios de venta.

• Para el checkout de EVEN, decide si los pedidos de EVEN deben restar stock del inventario de Shopify. La reducción del inventario está desactivada por defecto; acuerda esta configuración con EVEN antes del lanzamiento.

1. Instala la app personalizada

1. EVEN crea una app personalizada para tu tienda y la deja disponible en STUDIO, con una configuración el mismo día una vez que la información de la tienda y los accesos requeridos estén listos.

2. En tu panel de STUDIO, ve a Merch y selecciona Instalar.

3. En la pantalla de aprobación de Shopify, revisa los permisos y autoriza la app usando una cuenta que tenga permisos para instalar apps.

4. Regresa a STUDIO y verifica que el panel muestre la tienda como conectada. Trabaja de la mano con EVEN para comprobar que los SKU de los productos y de las variantes coincidan.

Para el checkout de EVEN, la configuración de la conexión ya está lista. Pasa a los chequeos previos al lanzamiento que se detallan a continuación. Para el checkout de Shopify, completa primero el paso adicional.

2. Agrega un token público para el checkout de Shopify

1. En el administrador de Shopify, abre el canal de ventas Headless. Instálalo primero si aún no está disponible.

2. Crea o selecciona el storefront para esta conexión, publica los productos del lanzamiento en ese canal de ventas Headless y abre la configuración de la API de su Storefront.

3. Copia el token público de acceso a la API de la Storefront y envíalo a tu equipo de EVEN junto con los enlaces (handles) de los productos del lanzamiento.

4. EVEN conectará los botones de compra al checkout de Shopify. Revisa el flujo de checkout resultante antes del lanzamiento.

Usa el token público de la API de la Storefront para este paso. Tu equipo no necesita enviar un token de la API de administración (Admin API) ni un token privado de la API de la Storefront.

Shopify: gestionar storefronts Headless y acceso a la API →

Qué se sincroniza y cuándo

La app se sincroniza cada hora. EVEN también puede iniciar una sincronización manual de forma inmediata. Las comprobaciones de inventario en vivo en el checkout de EVEN son independientes de la sincronización horaria. La actualización de datos cada cinco minutos del panel de STUDIO no significa que las importaciones de Shopify se ejecuten cada cinco minutos.

• Catálogo, ambos modelos: los nombres de los productos, imágenes, descripciones, variantes, SKU y precios se envían de Shopify a EVEN en la siguiente sincronización.

• Inventario, checkout de EVEN: el inventario se verifica en vivo cuando el fan finaliza la compra, y los artículos agotados dejan de venderse. Confirma la configuración de la reducción de inventario con EVEN.

• Pedidos, checkout de EVEN: los pedidos pagados se envían a Shopify marcados como pagados y con la etiqueta EVEN, con los SKU correspondientes, así como los datos de los clientes y los detalles de envío necesarios para el fulfillment.

• Pedidos, checkout de Shopify: EVEN lee los pedidos realizados a través de los botones de compra de STUDIO y los datos de los clientes asociados.

• Fulfillment, ambos modelos: el estado del envío y el seguimiento se envían de Shopify de vuelta a EVEN. Tu socio de envíos actual se mantiene, a menos que coordines la logística de envíos directamente con EVEN.

Para el checkout de EVEN, los pedidos realizados antes de instalar la app se pueden cargar de manera retroactiva en un solo proceso. El panel de STUDIO muestra el estado de sincronización de cada pedido: sincronizado, pendiente, fallido o ignorado.

Verifica la conexión antes del lanzamiento

• Confirma que está conectada la tienda correcta y que todos los productos del lanzamiento, precios y variantes aparecen como se espera.

• Vuelve a confirmar el conteo de inventario y, para el checkout de EVEN, si el stock de Shopify debe reducirse cuando se crea un pedido de EVEN.

• Revisa el enlace de prueba protegido con contraseña junto con EVEN y confirma que los botones de compra dirijan al checkout elegido.

• Con ayuda de EVEN, verifica el ruteo de pedidos, la cola de envíos (fulfillment) de Shopify y las actualizaciones de seguimiento. Para el checkout de EVEN, cada pedido se crea con la confirmación de pedido de Shopify desactivada. Procesa esos pedidos sin notificar al cliente para mantener desactivados también los correos de envío de Shopify; EVEN se encarga de la comunicación con los fans.

Pagos, reembolsos y reporte a las listas de éxitos (charts)

Con el checkout de EVEN, los tiempos de pago, tarifas y el tratamiento de reembolsos, contracargos, impuestos y costos de procesamiento se rigen por el contrato vigente. Los conceptos del reporte de pagos pueden rastrearse hasta sus correspondientes pedidos de Shopify. Cuando EVEN cancela o reembolsa por completo un pedido que no se ha enviado, su pedido correspondiente en Shopify se cancela automáticamente. Todas las devoluciones físicas requieren la aprobación del socio comercial. Las devoluciones aprobadas siguen el proceso acordado de devolución, almacén y reembolso; la liquidación se realiza de acuerdo con el contrato.

Con el checkout de Shopify, tu tienda recauda los ingresos y utiliza sus reportes habituales de Shopify. Tu tienda es responsable de los reembolsos y devoluciones; EVEN puede apoyar con la atención a los fans usando la información del pedido que recibe.

Para ambos modelos de checkout, el reporte de ventas físicas para las listas de éxitos (charts) queda a cargo de quien realiza el envío (fulfillment). EVEN se encarga del reporte digital.

Permisos y accesos

• El checkout de EVEN solicita read_products, read_inventory y write_orders. El permiso de escritura de pedidos incluye el de lectura y se utiliza para crear pedidos pagados y cancelar los que aún no se han enviado.

• El checkout de Shopify solicita read_products, read_orders y read_customers, además del token público de la API de la Storefront mencionado anteriormente. La app personalizada es de solo lectura en este modelo.

• En ambos modelos de checkout, Shopify limita el acceso a los pedidos de los últimos 60 días. Las campañas con pedidos más antiguos, como las preventas largas, requieren el permiso read_all_orders, que Shopify aprueba de forma independiente. Sin ese acceso, EVEN no puede leer el seguimiento ni cancelar pedidos de más de 60 días de antigüedad.

• La app está limitada a tu tienda y no edita productos, precios ni configuraciones de la tienda. Con el checkout de EVEN, sus únicas acciones de escritura son crear pedidos y cancelar los no enviados; con el checkout de Shopify, es de solo lectura. Los tokens de acceso se encriptan en almacenamiento. Si desinstalas la app, se revocará el acceso inmediatamente. Solicita a EVEN el paquete de revisión de seguridad si tu equipo lo necesita.

Resolución de problemas

La instalación no está disponible o la aprobación falla

Verifica que EVEN tenga la dirección de myshopify.com correcta y haya preparado la app para esa tienda. En STUDIO, usa una cuenta de administrador o un perfil con acceso a la página de Merch y permisos de sincronización con Shopify. En Shopify, el propietario de la tienda o un miembro del personal autorizado debe aprobar la instalación.

Falta un producto o no se muestra un cambio

Verifica que el producto esté activo y que sus variantes tengan SKU únicos. Para el checkout de Shopify, confirma también que el producto esté publicado en el canal de ventas Headless conectado. Espera a la sincronización horaria o pídele a EVEN que inicie una actualización manual inmediata.

Un pedido está pendiente, fallido o ignorado

Revisa su estado de sincronización en STUDIO y confirma que los SKU del producto coincidan con los de Shopify. Ponte en contacto con EVEN indicando la dirección de la tienda, la referencia del pedido y su estado. No vuelvas a crear el pedido manualmente antes de que el equipo lo revise para evitar duplicados.

Un botón de checkout de Shopify no funciona

Confirma que EVEN tenga el token público de la API de la Storefront y los enlaces de producto (handles) correctos, y que los productos estén publicados en el canal de ventas Headless conectado. Comparte con soporte la página y el producto afectados.

¿Necesitas ayuda con la conexión?

Envía la dirección de tu tienda Shopify, el modelo de checkout elegido y cualquier referencia de producto o pedido afectado a studio@even.biz. Tu equipo de EVEN te ayudará a completar la configuración.

Contactar al soporte de STUDIO →

Conectar el dominio de tu artista a STUDIO →

Cómo se entrega la música a EVEN →

Actualizado al 1 de octubre de 2026.