¿Cómo solicitamos cambios para una STUDIO que ya está activa?

Envía los cambios a tu equipo de EVEN en el hilo de campaña compartido, o usa el formulario de soporte y selecciona "Actualización de lanzamiento o contenido". Incluye la URL afectada, el contenido actual, el reemplazo exacto y la fecha, hora y zona horaria solicitadas.

Configuración del lanzamiento

Los detalles del lanzamiento, las fechas de preventa y lanzamiento, los precios mínimos y la configuración de instancias no pueden ser editados en el panel de control por administradores o miembros. EVEN implementa y publica estos cambios a través del flujo de trabajo de lanzamiento. Una solicitud no actualiza automáticamente el sitio activo.

Cambios disponibles en el panel de control

La configuración de Shopify y las acciones de sincronización de pedidos requieren que los miembros tengan permiso de sincronización de Shopify. Las credenciales de Dotdigital, las acciones de sincronización y la programación son exclusivas para administradores. Los miembros pueden ver las páginas correspondientes siempre que su acceso a la página lo permita.

Inventario y tiempos de campaña

La sincronización de la aplicación de Shopify es cada hora, con una actualización manual disponible a través de EVEN. El checkout de EVEN también verifica el inventario en tiempo real. Confirma el comportamiento de reducción de inventario durante la configuración. La actualización de cinco minutos del panel de control sigue una programación independiente.

Cambios que afectan el reporte de listas (charts)

Pide a EVEN que revise cualquier modificación que altere la oferta registrada, los precios, la fecha de lanzamiento o la segmentación territorial antes de anunciarla. Proporciona el contacto de aprobación y la fecha límite para que el equipo pueda coordinar el cambio.

Ayuda relacionada

¿Cómo funcionan los roles y permisos del panel de control? →

Cómo conectar Shopify a STUDIO →

¿Qué debo incluir en una solicitud de soporte técnico? →