¿Qué datos de los fans puede ver nuestro equipo?
Consulta la actividad y el consentimiento de las campañas, con los detalles personales y las exportaciones controlados mediante permisos.
STUDIO reúne la actividad de tus fans en un registro compartido: compras, reproducciones, registros para preventas, reservas de hotel, actividad en chats, segmentación y consentimiento, según las funciones que formen parte de la campaña.
Datos personales y enmascaramiento
Los administradores pueden acceder a los datos personales. Los miembros del equipo necesitan permisos de PII (información de identificación personal) para ver nombres, correos electrónicos, números de teléfono y direcciones sin enmascarar. Sin este permiso, los nombres aparecen como iniciales, los correos electrónicos se ocultan parcialmente y solo se muestran los últimos cuatro dígitos de los números de teléfono.
La actividad sigue siendo visible en las páginas habilitadas
Cualquier miembro con acceso a Fans o Fan Chat puede ver el historial de compras, el dinero gastado y el texto de los mensajes, incluso con los campos de identidad enmascarados. Los administradores deben desactivar esas páginas si dicha actividad no corresponde al rol de ese miembro de equipo.
Consentimiento de marketing
Una compra o la participación en un chat no otorgan automáticamente el consentimiento para acciones de marketing. Asegúrate de verificar los permisos de canales registrados del fan y su estado de suscripción antes de comunicarte o transferir sus datos a otra herramienta.
Ayuda relacionada
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