¿Cuáles son las horas de soporte de EVEN?

El soporte para fans de EVEN está disponible de lunes a sábado, de 6:00 a. m. a 9:00 p. m. (hora del Este). Los fans pueden escribir a support@even.biz para consultas sobre acceso a la música, pedidos, pagos, chat, preventas y reservas de hotel.

Soporte para artistas y socios

Para solicitudes del equipo de STUDIO, usa el formulario de contacto o escribe a studio@even.biz. Si tienes una campaña activa, usa el hilo compartido con tu equipo de EVEN para que todos los involucrados puedan dar seguimiento al problema.

Soporte durante la semana del lanzamiento

Los tiempos estimados de respuesta y cualquier soporte adicional se determinan según el acuerdo y los preparativos de la campaña. Confirma el contacto de escalación antes del lanzamiento; los horarios de soporte estándar no garantizan un tiempo de actividad ni de respuesta universal.

Ayúdanos a identificar el problema

Incluye el nombre del artista o de la campaña, la URL afectada y una descripción clara. Los fans deben incluir su recibo o número de pedido cuando el problema esté relacionado con una compra.

Ayuda relacionada

¿Cómo me pongo en contacto con el soporte de STUDIO? →

¿Cómo escalamos un problema durante la semana del lanzamiento? →