¿Cómo se autentican las compras?
La verificación de cuentas y los controles de pago ayudan a autenticar a los fans y a proteger las transacciones.
Los fans verifican su cuenta mediante un código de un solo uso que se envía a su correo electrónico o teléfono. Deben volver a ingresar con la misma identidad que usaron para la compra para poder encontrar su contenido.
Controles de pago y de cuenta
El proceso de pago de EVEN utiliza autenticación de pago y controles antifraude, que incluyen el rastreo de huella digital de la tarjeta, reCAPTCHA y verificación de correo electrónico. El proceso de pago de Shopify utiliza la configuración de pago del socio. Estos controles reducen el abuso, pero no garantizan que todas las cuentas o transacciones estén libres de riesgos.
Campañas para las listas de éxitos
Las ofertas elegibles siguen las reglas de cuenta, compra y canje aplicables para el territorio. El pago por sí solo no genera necesariamente una venta de álbum reportable.
Ayuda con una compra
Los fans pueden ponerse en contacto con support@even.biz indicando el número de recibo y una descripción del problema. Los reembolsos y contracargos se gestionan según el modelo de pago y el acuerdo correspondiente.
Ayuda relacionada
¿Qué es el canje y por qué es importante? →
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¿Cómo funcionan los reembolsos, devoluciones y contracargos? →
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