Wer kümmert sich um die Abwicklung und den Versand?
Behalte deinen bestehenden Fulfillment-Partner oder besprich die Versandmodalitäten mit EVEN.
Deine bestehende Lagerhaltung, dein Merch-Partner oder dein Fulfillment-Team können wie gewohnt weiterarbeiten. Wenn du möchtest, dass EVEN den Versand übernimmt, besprich diese Vereinbarung einfach mit deinem EVEN-Team. Die Zuständigkeiten und Kosten richten sich nach der Vereinbarung für die jeweilige Kampagne.
Mit Shopify
Shopify bleibt die zentrale Quelle für Katalog und Lagerbestand. Die App synchronisiert sich stündlich, und der EVEN-Checkout prüft den Lagerbestand live vor dem Kaufabschluss. Du kannst entscheiden, ob EVEN-Bestellungen den Shopify-Lagerbestand verringern sollen; dies ist standardmäßig deaktiviert.
Bestellzugriff und Aktionen
Mitglieder mit Merch-Zugriff können Bestellungen, den Fulfillment-Status und den Shopify-Synchronisierungsstatus einsehen. Die Berechtigung für die Shopify-Synchronisierung ist erforderlich, um Bestellungen zu übertragen oder erneut zu versuchen, Adressen zu korrigieren, die SKU-Zuordnung zu bearbeiten oder Shopify-Einstellungen zu ändern. Für den Export von Bestellungen sind Berechtigungen für den Merch-Export und personenbezogene Daten (PII) erforderlich.
Retouren und Fan-Support
EVEN unterstützt bei Fan-Fragen und stimmt sich mit dem Partner ab. Alle physischen Rücksendungen erfordern die Zustimmung des Partners. Bitte vereinbare die Rückgaberichtlinien, Versandtarife, Gebiete und Bearbeitungskosten vor dem Start.
Zugehörige Hilfe
So verbindest du Shopify mit STUDIO →
Wie funktionieren die Rollen und Berechtigungen im Dashboard? →
Wie funktionieren Rückerstattungen, Rücksendungen und Rückbuchungen? →
Brauchst du noch Unterstützung?
Erzähl uns, woran du arbeitest. Das STUDIO-Team hilft dir beim nächsten Schritt.