Wie funktionieren die Rollen und Berechtigungen im Dashboard?
Verstehe den Admin- und Mitglieder-Zugriff, die Kontrolle personenbezogener Daten, Exporte, Shopify-Aktionen und Einladungen für dein Team.
STUDIO verfügt über zwei zuweisbare Rollen: Admin und Member. Partner nutzen Member-Accounts; es gibt keine eigene Partner-Rolle. Ein bestimmter Owner-Account hat geschützten Admin-Zugriff.
Admin-Zugriff
Admins haben vollen Zugriff und können keine einzelnen Berechtigungen entzogen bekommen. Sie können Teammitglieder per E-Mail unter „Users“ hinzufügen, Admin oder Member wählen, Berechtigungen für Mitglieder festlegen, Sitzungen widerrufen, Mitglieder löschen und das Aktivitätsprotokoll einsehen. Nur der zugewiesene Owner kann einen anderen Admin entfernen. Der Owner-Account kann nicht gelöscht werden.
Was ein neues Mitglied sehen kann
Ein neues Mitglied startet standardmäßig mit Zugriff auf Overview, Tour Dashboard, Album, Merch, Fans, Fan Chat und Marketing. Admins können Bereiche für jedes einzelne Mitglied deaktivieren. Mitglieder können den Bereich „Users“ nicht öffnen und keine Teammitglieder verwalten.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten (PII), Fan-Export, Merch-Export, Shopify-Sync und Chat-Moderation ist standardmäßig deaktiviert. Namen werden als Initialen angezeigt, E-Mails sind teilweise unkenntlich gemacht und Telefonnummern zeigen nur die letzten vier Ziffern. Unmaskierte persönliche Details und Adressen erfordern die PII-Berechtigung. Der Server sendet die maskierten Identitätswerte, wenn diese Berechtigung nicht vorhanden ist.
Finanz- und Aktivitätsdaten
Umsatzzahlen sind in den aktivierten Bereichen sichtbar; es gibt keinen separaten Schalter, um Geldbeträge auszublenden. Die Maskierung der Identität verbirgt weder die Ausgaben pro Fan, die Kaufhistorie noch den Nachrichtentext auf Bereichen, auf die das Mitglied zugreifen kann. Für Partner, die diese Details nicht sehen sollen, deaktiviere die Bereiche Fans, Fan Chat und alle relevanten Hotel-Ansichten.
Exportieren von Fan- und Bestelldaten
Ein Mitglied benötigt die PII-Berechtigung sowie die entsprechende Fan-Export- oder Merch-Export-Berechtigung. Der PII-Schalter in der Seitenleiste muss beim Herunterladen ebenfalls aktiviert sein. Downloads mit Fan-Bezug umfassen die Fan-Datenbank, Ticket-Vorverkauf-Registrierungen und Chat-Exporte. Bestell-Downloads, einschließlich Export für Shopify, nutzen Merch-Export plus PII.
Bestellungen und Chat verwalten
Das Einsehen von Bestellungen, dem Synchronisationsstatus und der SKU-Zuordnung erfordert Zugriff auf den Bereich Merch. Das Übertragen oder erneute Versuchen von Shopify-Bestellungen, das Korrigieren von Adressen, das Ändern der SKU-Zuordnung und das Bearbeiten von Shopify-Einstellungen erfordern zusätzlich Shopify-Sync. Das Sperren oder Entsperren von Fans erfordert die separate Chat-Moderationsberechtigung.
Marketing und Release-Änderungen
Mitglieder mit Marketing-Zugriff können den Verbindungsstatus, den Synchronisationsverlauf, den Zeitplan und die Anzahl der Kontakte einsehen. Das Verbinden von Dotdigital, das Starten einer Synchronisation und das Ändern des Zeitplans sind Aktionen, die nur Admins vorbehalten sind.
Release-Termine, Mindestpreise und andere Release-Einstellungen können im Dashboard weder von Admins noch von Mitgliedern bearbeitet werden. Bitte fordere diese Änderungen bei eurem EVEN-Team an, damit sie über den Release-Workflow implementiert und veröffentlicht werden können.
Zugehörige Hilfe
Wie können wir Fan- und Bestelldaten exportieren? →
Wie fordern wir Änderungen an einer aktiven STUDIO an? →
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