Was ist Top Fans?
Seht die Fan-Engagement-Scores und Rankings eurer Fans direkt neben Kaufaktivitäten, Streams und Community-Interaktionen.
Top Fans hilft eurem Team dabei, das Engagement im Rahmen einer Kampagne zu verstehen. Das Leaderboard enthält Scores und Platzierungen mit Ansichten, die auf kombinierten Aktivitäten, Ausgaben, Streams oder Nachrichten basieren.
Den Fan-Datensatz lesen
Sofern aktiviert, führt ein Fan-Datensatz Käufe, Streaming-Aktivitäten, Anmeldungen für den Ticket-Vorverkauf, Hotelaufenthalte, Einwilligungen, einen Engagement-Score und einen chronologischen Verlauf zusammen. Er kann auch die letzten Chat-Nachrichten enthalten.
Zugriffsrechte beachten
Mitglieder benötigen den entsprechenden Seitenzugriff. Identitätsdaten sind maskiert, es sei denn, die PII-Berechtigung ist aktiviert. Ausgaben, die Kaufhistorie und Nachrichten können jedoch sichtbar bleiben. Deaktiviert „Fans“ und den „Fan-Chat“ für Partner, die diese Details nicht benötigen.
Kontakt und Export
Nutzt für die Kontaktaufnahme mit einem Fan nur Kanäle, für die eine Einwilligung vorliegt. Exporte erfordern die entsprechenden Berechtigungen; unterstützte CRM-Übertragungen enthalten den Status für Einwilligung und Abmeldung. Die Entscheidung über den Zugriff auf Inhalte verbleibt beim Artist und eurem Team.
Zugehörige Hilfe
Wie funktionieren die Rollen und Berechtigungen im Dashboard? →
Wie können wir Fan- und Bestelldaten exportieren? →
Wie funktioniert die Marketing-Einwilligung für E-Mail und SMS? →
Brauchst du noch Unterstützung?
Erzähl uns, woran du arbeitest. Das STUDIO-Team hilft dir beim nächsten Schritt.