Wie funktioniert die Einwilligung für E-Mail- und SMS-Marketing?
Wie die ausdrückliche Einwilligung zum Marketing auf einer STUDIO-Site erfasst und protokolliert wird, was Fans bei der Anmeldung sehen, warum eine später erfasste Telefonnummer keine SMS-Einwilligung darstellt und wie Abmeldungen pro Kanal funktionieren.
Die Einwilligung wird ausdrücklich und pro Kanal erfasst, sodass E-Mail und SMS immer separate Berechtigungen sind.
Was die Fans sehen
Ein Fan sieht den Hinweistext, bevor EVEN irgendwelche Daten erfasst. Bei der Anmeldung nennt der Hinweistext die Artists und das Label. Der Fan bestätigt die Anmeldung mit einem Einmalcode und erhält sofort eine Bestätigung mit dem Befehl STOP und Hinweisen zur Abmeldung. Die Opt-out-Möglichkeit ist also von der allerersten Nachricht an gegeben, die ein Fan erhält.
Wie es protokolliert wird
EVEN protokolliert die Einwilligung für SMS und E-Mail separat. Jeder Datensatz enthält einen Zeitstempel und die Version des Hinweistextes, die der Fan tatsächlich gesehen hat. Dieser Versionsverlauf ermöglicht es dir, genau nachzuweisen, worauf sich ein Fan wann geeinigt hat.
Nach der Anmeldung erfasste Telefonnummern
Eine Telefonnummer, die nach der Anmeldung hinzugefügt wird, gilt niemals als Einwilligung für SMS-Marketing. Ein Fan kann eine Nummer für Updates zu Bestellungen oder zu jedem anderen Zeitpunkt nach der Anmeldung angeben, ohne dass dies die Erlaubnis erteilt, ihm Marketing-SMS zu senden. Die Plattform setzt dies automatisch durch, sodass niemand an diese Regel denken muss.
Opt-out (Abmeldung)
Fans antworten mit STOP auf jede SMS, um den SMS-Empfang zu beenden, oder klicken auf den Abmeldelink in einer E-Mail, um keine E-Mails mehr zu erhalten. Die beiden Kanäle funktionieren unabhängig voneinander, sodass die Abmeldung von einem Kanal den anderen unberührt lässt. Der Erhalt von Marketing-Nachrichten ist niemals eine Bedingung für einen Kauf.
Vor dem Launch festgelegt
Euer EVEN-Team stimmt den Opt-in-Text während der Kampagneneinrichtung und vor dem Launch mit dir ab. Auf diese Weise nennt der Hinweistext die tatsächlich beteiligten Parteien und beschreibt die tatsächliche Datennutzung.
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