Chi modera la chat di STUDIO?
EVEN modera la chat con strumenti interni; le azioni sulla dashboard dipendono dal ruolo e dai permessi dell'utente.
Il team di EVEN modera le chat di STUDIO utilizzando strumenti interni. Condividi le linee guida della community specifiche per la campagna o le esigenze di escalation con il tuo team EVEN durante la configurazione.
Accesso alla dashboard
La Fan Chat include messaggi ricercabili, sentiment, riepiloghi degli argomenti e messaggi segnalati. I membri hanno bisogno dell'accesso alla pagina Fan Chat per visualizzarla. Le identità degli autori rimangono nascoste a meno che non sia abilitata l'autorizzazione PII; il testo del messaggio rimane visibile.
Azioni di moderazione
Gli amministratori hanno accesso completo. I membri necessitano dell'autorizzazione separata di moderazione della chat per bloccare o sbloccare un fan. Dare a qualcuno l'accesso alla pagina Fan Chat non garantisce automaticamente le azioni di moderazione.
Segnala un problema
Segnala i problemi relativi alla campagna nel thread condiviso con il tuo team EVEN. I fan possono inviare un'e-mail a support@even.biz con i dettagli pertinenti o uno screenshot. Evita di condividere informazioni personali pubblicamente quando segnali un problema.
Assistenza correlata
Come funzionano i ruoli e le autorizzazioni della dashboard? →
Come possiamo segnalare un problema urgente durante la settimana di uscita? →
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