Welche Daten kann euer Team über Fans sehen?
Seht die Kampagnenaktivität und Einwilligungen ein – persönliche Daten und Exporte werden über Berechtigungen gesteuert.
STUDIO führt Fan-Aktivitäten in einem gemeinsamen Datensatz zusammen: Käufe, Streams, Anmeldungen für den Ticket-Vorverkauf, Hotelaufenthalte, Chat-Aktivitäten, Segmente und Einwilligungen, sofern diese Funktionen Teil der Kampagne sind.
Persönliche Daten und Maskierung
Admins haben Zugriff auf persönliche Daten. Teammitglieder benötigen eine PII-Berechtigung (personenbezogene Daten), um unmaskierte Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Adressen zu sehen. Ohne diese Berechtigung erscheinen Namen als Initialen, E-Mail-Adressen werden teilweise ausgeblendet und bei Telefonnummern werden nur die letzten vier Ziffern angezeigt.
Aktivitäten bleiben auf freigegebenen Bereichen sichtbar
Ein Teammitglied mit Zugriff auf Fans oder den Fan-Chat kann weiterhin Umsätze, die Kaufhistorie und Nachrichtentexte einsehen, selbst wenn die Identitätsfelder maskiert sind. Admins sollten diese Bereiche deaktivieren, wenn diese Aktivitäten außerhalb der Rolle des Partners liegen.
Marketing-Einwilligung
Ein Kauf oder der Beitritt zu einem Chat erteilt nicht automatisch die Marketing-Einwilligung. Nutze die für den Fan erfassten Kanalberechtigungen und den Abmeldestatus, wenn du kommunizierst oder Daten an ein anderes Tool überträgst.
Zugehörige Hilfe
Wie funktionieren die Rollen und Berechtigungen im Dashboard? →
Wie funktioniert die Marketing-Einwilligung für E-Mail und SMS? →
Brauchst du noch Unterstützung?
Erzähl uns, woran du arbeitest. Das STUDIO-Team hilft dir beim nächsten Schritt.