O que devemos fazer se a música vazou ou se for necessário solicitar a remoção?
Comunique o lançamento afetado e os links para a sua equipe da EVEN para que o atendimento siga o acordo.
Abra um chamado no canal compartilhado da sua campanha assim que identificar o problema. Inclua o lançamento, onde o conteúdo aparece, o link e quando você o notou. As medidas de proteção da EVEN incluem o monitoramento de vazamentos de acordo com os contratos e requisitos existentes.
Forneça evidências úteis para a equipe
Compartilhe a URL afetada, uma captura de tela se for útil, e a ação que você precisa que seja revisada. Mantenha os arquivos não lançados e as informações privadas dos fãs nos canais seguros acordados.
Acesso e remoção
O artista e a equipe controlam o acesso ao conteúdo. Peça à EVEN para diferenciar o encerramento de novas vendas, a alteração do acesso de fãs existentes e a remoção do conteúdo. A resposta e qualquer trabalho externo de remoção seguem o contrato aplicável e os requisitos da campanha.
Escalação na semana do lançamento
Use o canal compartilhado da equipe para assuntos urgentes da campanha. Confirme a cobertura da campanha e os contatos de escalação com a EVEN, em vez de assumir um compromisso universal de tempo de resposta.
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