ファンはどのようにしてプライバシーに関する権利を行使するのですか？
STUDIOキャンペーンにおいて、ファンのプライバシーおよびデータ削除リクエストがどのようにルーティングされ処理されるか、レーベルやマネジメント側が対応すべきこと、そしてオプトアウトが連携システムへどのように伝達されるかについて説明します。
ファンは support@even.biz から EVEN のサポートに連絡できます。EVEN は、キャンペーンに適用される管理者および処理者の構成に基づいて、これらのリクエストに対応します。
貴社チームが対応すべきこと
EVEN はプライバシーに関するリクエストを調整します。貴社チームは、適用されるキャンペーンの役割分担に従い、自社システム内にある記録やエクスポートされたファイルに対して対応を行う必要がある場合があります。関連するすべての記録にわたってリクエストを適切に処理できるよう、EVEN に進捗を共有してください。
削除リクエスト
ファンは、アカウントに登録されているメールアドレスまたは電話番号から support@even.biz 宛てにメールを送信し、アカウントまたはデータの削除を依頼できます。EVEN がアカウント詳細と照合して本人確認を行うため、ファンが別途本人確認書類を提出する必要はありません。
配信停止（オプトアウト）の反映について
データおよび配信停止ステータスは、連携が対応している場合に移行されます。送信先で対応しているフィールドおよび同期の挙動を EVEN に確認し、記録された希望を尊重してください。ダウンロードされたファイルは特定の時点のスナップショットです。貴社チームが管理するコピーに対しては、それ以降に発生したオプトアウトや削除の変更をご自身で適用する必要があります。
ローンチ前の取り決め
ローンチ前に、EVEN チームが貴社と管理者・処理者の構成およびオプトイン文言を確認し、実際に深く関与する当事者を特定します。リクエストが届き始めてから慌てて検討するような状況は避ける必要があります。
リクエストが最初に貴社に届いた場合
ファンに support@even.biz を案内してください。また、EVEN チームとの共有スレッドで報告することもでき、その場合は EVEN チームがそこから引き継いで対応します。