Le chat communautaire est-il gratuit, ou les fans doivent-ils faire un achat pour y accéder ?
Comment les fans accèdent au chat communautaire sur une sortie EVEN, pourquoi l’accès reste ouvert, comment le salon est modéré, ce que votre équipe voit sur le tableau de bord, et pourquoi la communauté continue de fonctionner entre les campagnes.
L'accès au chat communautaire est gratuit pour chaque sortie EVEN. Un fan crée un compte gratuit et rejoint le salon. Aucun achat n'est requis, et personne n'a à payer quoi que ce soit pour participer.
Pourquoi l'accès reste ouvert
Nous laissons délibérément l'accès ouvert pour deux raisons. Les fans qui se manifestent avant d'acheter sont souvent ceux qui dépenseront le plus par la suite. Exiger un achat préalable exclurait donc le public cible qu'une campagne cherche le plus à atteindre. L'accès libre permet également aux offres promotionnelles de rester éligibles selon les règles applicables aux classements, ce qui est crucial lors d'une campagne de classement.
Comment le chat est modéré
L'équipe d'EVEN modère les chats du STUDIO à l'aide d'outils internes. Les administrateurs disposent d'un accès complet au tableau de bord. Les membres ont besoin de l'accès à la page Fan Chat pour afficher les messages, et de la permission distincte de modération du Chat pour bannir ou débannir des fans.
Ce que voit votre équipe
L'analyse de sentiment par IA s'exécute dans le tableau de bord. Elle indique à votre équipe l'état d'esprit général du salon, et pas seulement ce que publient les fans les plus bruyants. Durant la semaine de la sortie, vous pouvez savoir si les fans sont satisfaits ou mécontents suffisamment tôt pour pouvoir réagir.
Ce que l'artiste peut faire dans le chat
L'artiste peut publier des actualités, partager du contenu et lancer des livestreams sans quitter le site. Les sections Flux et Contenu placent les publications, les vidéos et les coulisses de l'artiste juste à côté de la musique, et les Livestreams sont diffusés directement au sein du STUDIO au lieu de rediriger les fans vers une autre plateforme. Chaque fan qui rejoint le chat est un fan que l'artiste pourra recontacter pour la prochaine sortie.
Entre les campagnes
Vous n'avez pas besoin de désactiver la communauté à la fin d'une campagne. Les fans continuent de venir, et le lancement de la campagne suivante démarre sur des bases déjà actives plutôt que de zéro. Nous vous recommandons de laisser le STUDIO actif entre les campagnes plutôt que de l'archiver.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Parlez-nous de vos projets en cours. L’équipe du STUDIO est là pour vous accompagner dans votre prochaine étape.