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Utilisez le formulaire de contact du support ou envoyez un e-mail à studio@even.biz. Indiquez votre nom, votre e-mail de contact, le nom de l'artiste ou de l'équipe, ainsi que l'URL de votre STUDIO si nécessaire.
Expliquez votre besoin et indiquez la date limite éventuelle. Pour un problème technique, précisez la page concernée, l'appareil, le navigateur et ce qui s'est produit. Ne transmettez jamais de mots de passe ni les coordonnées complètes de cartes de paiement.
Choisissez le bon type de demande
Utilisez « Problème technique » pour un dysfonctionnement, « Mise à jour de sortie ou de contenu » pour modifier un site, et « Demande de données fans » pour obtenir de l'aide concernant les fichiers ou les exports. Le support général traite les autres questions.
Aidez-nous à comprendre votre demande
Indiquez l'artiste ou l'équipe, l'URL du STUDIO concerné et une description claire. Mentionnez toute date limite importante en précisant le fuseau horaire. Ajoutez un lien de support si cela permet de mieux comprendre le problème.
Après l'envoi
Le formulaire affiche une confirmation lorsque l'envoi a réussi. S'il indique une erreur, réessayez ou envoyez un e-mail à studio@even.biz avec les mêmes informations. Évitez de soumettre plusieurs fois la même demande si vous avez déjà reçu une confirmation.
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