¿Podemos enviar mensajes a los fans por segmentos?
Cómo definir un segmento de audiencia en una campaña de STUDIO, qué son los Smart Segments, cómo les llega un envío y cómo se transfieren los segmentos y los datos de tus fans a tu propio CRM.
Sí. Puedes enviar mensajes a tus fans por segmentos: mayores compradores, una ciudad en específico, registros para preventas, compradores inactivos o cualquier otra segmentación que requiera la campaña. Los envías desde la pestaña de Marketing o exportas el segmento a tu CRM para enviarlos desde ahí.
Qué puede ser un segmento
Tú creas los segmentos según las necesidades de la campaña en lugar de elegir de un menú fijo. Puedes enviar mensajes a los fans según lo que gastan, dónde viven, si se registraron para la preventa o si han comprado recientemente. Si la campaña requiere una segmentación diferente de tu base de fans, puedes dirigir los mensajes a ese grupo. También puedes filtrar una audiencia por monto de compra, ubicación, fecha de compra y preferencias musicales.
Smart Segments
Los Smart Segments son audiencias creadas a partir del comportamiento real de los fans en el sitio del artista. Están listos para segmentar tal como están, así que puedes hacer envíos a uno de ellos sin tener que construirlo primero.
Cómo enviar a un segmento
Fan Connect es la herramienta de campañas de correo electrónico y SMS integrada en STUDIO. El correo electrónico es gratuito, el SMS cuesta $0.01 USD por mensaje de texto y WhatsApp está disponible para territorios globales. Seleccionas la audiencia, eliges correo electrónico o SMS, diseñas el mensaje desde una plantilla o desde cero, y luego lo envías de inmediato o lo programas.
Cómo exportar un segmento a tus propios sistemas
Los segmentos y otros datos de los fans se pueden transferir a los sistemas compatibles con su consentimiento y estado de suscripción. Confirma los campos, la dirección y la frecuencia de la conexión con EVEN. Los archivos descargados siguen siendo capturas de información estáticas que tu equipo debe mantener actualizadas. Las acciones de conexión y sincronización de Dotdigital en el panel de control son exclusivas para administradores.
Quién configura esto
Tu equipo de EVEN configura los segmentos contigo como parte del montaje de la campaña. Describes la segmentación de la base de fans que la campaña necesita y ellos la configuran, para que nadie de tu equipo tenga que aprender a usar un creador de segmentos durante la semana del lanzamiento. Un segmento que creaste para un lanzamiento seguirá estando disponible para el posterior lanzamiento de merch y la gira.
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