Wie kann ich den STUDIO-Support kontaktieren?
Sende deine Frage an das STUDIO-Team mit allen Details, die sie benötigen.
Nutze das Support-Formular oder schreibe eine E-Mail an studio@even.biz. Gib dabei deinen Namen, deine Kontakt-E-Mail, den Namen deines Artists oder deines Teams und gegebenenfalls die STUDIO-URL an.
Erkläre, wobei du Hilfe benötigst und ob es eine Frist gibt. Gib bei technischen Problemen die betroffene Seite, das Gerät, den Browser und eine Beschreibung des Fehlers an. Teile niemals Passwörter oder vollständige Kreditkartendaten mit.
Wähle die richtige Anfragekategorie
Wähle „Technisches Problem“ bei Fehlfunktionen, „Release- oder Inhaltsaktualisierung“ für Änderungen auf der Seite und „Fandaten-Anfrage“ für Unterstützung bei Datensätzen oder Exporten. Allgemeine Fragen fallen unter „Allgemeiner Support“.
Hilf uns, dein Anliegen zu verstehen
Gib den Artist oder das Team, die betroffene STUDIO-URL und eine klare Beschreibung an. Nenne relevante Fristen inklusive Zeitzone. Füge einen weiterführenden Link hinzu, wenn dies das Verständnis des Problems erleichtert.
Nach dem Absenden
Das Formular zeigt nach erfolgreichem Absenden eine Bestätigung an. Falls ein Fehler gemeldet wird, versuche es erneut oder sende eine E-Mail mit den gleichen Details an studio@even.biz. Vermeide mehrfaches Absenden, wenn du bereits eine Bestätigung erhalten hast.
Brauchst du noch Unterstützung?
Erzähl uns, woran du arbeitest. Das STUDIO-Team hilft dir beim nächsten Schritt.