Como funciona o consentimento de marketing para e-mail e SMS?
Como o consentimento expresso de marketing é capturado e registrado em um site STUDIO, o que os fãs veem ao fazer login, por que um número de telefone coletado posteriormente não configura consentimento para SMS e como funcionam os cancelamentos de inscrição por canal.
O consentimento é expresso e coletado por canal, de modo que e-mail e SMS são sempre permissões separadas.
O que o fã vê
O fã vê o termo de consentimento antes que a EVEN colete qualquer informação. No momento do login, o texto do termo identifica o artista e a gravadora. O fã confirma com um código de uso único e, imediatamente, recebe uma mensagem de confirmação contendo instruções de cancelamento de inscrição e a palavra-chave STOP. A opção de descadastramento está disponível desde a primeiríssima mensagem que o fã recebe.
Como o registro é feito
A EVEN registra o consentimento de SMS e e-mail separadamente. Cada registro traz uma marcação de data/hora e a versão do termo de consentimento que o fã realmente visualizou. Esse histórico de versões permite que você mostre exatamente com o que o fã concordou e quando.
Números de telefone coletados após o login
Um número de telefone adicionado após o login nunca se transforma em consentimento para SMS. O fã pode fornecer um número para receber atualizações de pedidos, ou em qualquer outro momento após estar logado, e esse número ainda assim não dará permissão para o envio de mensagens de marketing de texto. A plataforma aplica essa regra de forma automática, para que ninguém precise se preocupar em lembrar dela.
Cancelamento de inscrição (Opt-out)
Os fãs respondem STOP a qualquer SMS para parar de receber mensagens de texto, ou clicam no link de descadastramento em qualquer e-mail para parar de receber e-mails. Os dois canais funcionam de forma independente, portanto, cancelar um mantém o outro ativo. O recebimento de mensagens de marketing nunca é uma condição para comprar qualquer produto.
Configurado antes do lançamento
Sua equipe da EVEN confirma o texto de adesão (opt-in) com você durante a configuração da campanha, antes do lançamento. Dessa forma, o termo de consentimento nomeia as partes realmente envolvidas e descreve o uso real dos dados.
Ainda precisa de uma ajuda?
Conte para nós no que você está trabalhando. A equipe do STUDIO pode ajudar com o seu próximo passo.