Como os códigos de pré-venda chegam até os fãs?
Como cada fã recebe seu próprio código de pré-venda e como resgatá-lo, por que nenhum é divulgado publicamente, o que verificar se houver alguma falha e o que a inscrição gera para a campanha depois disso.
Cada fã recebe seu próprio código de pré-venda de ingressos, enviado por SMS e e-mail quando a turnê é lançada, e o resgata na tiqueteira. Nenhum código circula publicamente nas redes sociais, então bots e cambistas não têm nada para rastrear em um post.
Como o fã consegue um
Os fãs se cadastram no site do artista antes do lançamento da turnê. Quando ela vai ao ar, o código chega por SMS e e-mail com instruções para a tiqueteira. O código pertence exclusivamente àquele fã, e os códigos vão apenas para os fãs que se cadastraram.
Por que nada é postado publicamente
Qualquer pessoa que veja um código postado nas redes sociais pode usá-lo, inclusive bots e cambistas. Enviar a cada fã seu próprio código acaba com essa possibilidade. Cada código pertence a uma única pessoa, portanto, se um código vazar, você perde apenas esse código específico, e não toda a pré-venda de ingressos.
Quando um código não funciona
Existem três coisas a verificar, em ordem. Primeiro, certifique-se de que o fã está na página correta da tiqueteira para o seu show e data. Segundo, garanta que ele digitou o código exatamente como foi enviado. Terceiro, certifique-se de que ele está usando o próprio código, pois cada código é exclusivo para um único fã. Se ainda assim falhar, o fã envia um e-mail para support@even.biz com o código e o show, e a EVEN resolve o caso para que a equipe do artista não precise se preocupar.
Listas de espera após um show esgotar
As listas de espera acompanham a seção. Quando uma data esgota, os fãs abrem essa data na página da turnê e entram na lista de espera, e a EVEN os notifica assim que surgirem vagas. A lista de espera funciona por data, de modo que um fã esperando por uma noite não fica esperando por toda a turnê, e sua equipe consegue ver a demanda real por trás de um show esgotado.
O que o cadastro traz para a campanha
Os dados dos seus fãs vêm do cadastro da pré-venda de ingressos. O registro transforma um fã que queria um ingresso em um fã identificado que a campanha pode contatar novamente para a próxima data, a próxima turnê ou o próximo lançamento. Os cadastros de pré-venda são um dos segmentos com os quais você pode se comunicar diretamente, seja a partir da aba de Marketing ou após enviá-los para o seu CRM, sendo que o Touring se conecta ao CRM e ao sistema de pré-venda que sua equipe já utiliza.
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