Como os fãs exercem seus direitos de privacidade?
Como as solicitações de privacidade e exclusão dos fãs são direcionadas e processadas em uma campanha do STUDIO, o que a gravadora ou a equipe de management precisa fazer e como os opt-outs (opt-outs) se propagam para os sistemas conectados.
Os fãs entram em contato com o suporte da EVEN em support@even.biz. A EVEN atende a essas solicitações sob a estrutura de controlador e operador aplicável à campanha.
O que sua equipe precisa fazer
A EVEN coordena as solicitações de privacidade. Sua equipe pode precisar agir sobre registros mantidos em seus próprios sistemas ou arquivos exportados, de acordo com as responsabilidades aplicáveis à campanha. Mantenha a EVEN informada para que a solicitação possa ser tratada em todos os registros relevantes.
Solicitações de exclusão
Um fã pode enviar um e-mail para support@even.biz a partir do endereço de e-mail ou número de telefone cadastrado em sua conta e solicitar a remoção de sua conta ou dados. A EVEN faz a verificação comparando com esses dados da conta, para que o fã não precise comprovar a identidade separadamente.
Como as opções de descadastramento se propagam
Os dados e o status de descadastramento podem ser transferidos quando a integração oferecer suporte a eles. Confirme os campos suportados pelo destino e o comportamento de sincronização com a EVEN, e respeite as preferências registradas. Arquivos baixados são instantâneos: sua equipe deve aplicar alterações posteriores de descadastramento ou exclusão às cópias que ela controla.
Definido antes do lançamento
Sua equipe da EVEN confirma a estrutura de controlador e operador e o texto de consentimento (opt-in) com você antes do lançamento, nomeando as partes realmente envolvidas. Ninguém deve ficar tentando resolver isso enquanto as solicitações estiverem chegando.
Se uma solicitação chegar primeiro a você
Direcione o fã para support@even.biz. Você também pode levantar a questão na sua conversa compartilhada com a equipe da EVEN, e eles cuidarão disso por lá.
Ainda precisa de uma ajuda?
Conte para nós no que você está trabalhando. A equipe do STUDIO pode ajudar com o seu próximo passo.