先行販売コードはどのようにしてファンに届くのですか？
各ファンがどのように先行販売コードを受け取り適用するのか、なぜコードが公開されないのか、エラーが発生した際の確認事項、そして登録プロセスによってキャンペーンにどのような成果が残るのかについて説明します。
ファンはそれぞれ独自の先行販売コードをテキストメッセージとメールで受け取り、ツアーが開始された際にプレイガイドで引き換えます。ソーシャルメディア上でコードが公開されることはないため、ボットや転売屋が投稿から情報を引き出すことはできません。
ファンがコードを取得する方法
ファンはツアーが開始される前に、アーティストのサイトから登録を行います。ツアーが開始されると、プレイガイドでの利用手順とともに、登録したファンにテキストメッセージとメールでコードが届きます。コードはそのファン専用のものであり、登録したファンだけに送られます。
なぜ公開投稿を行わないのか
ソーシャルメディアに投稿されたコードは、ボットや転売屋を含め、誰でも使用できてしまいます。各ファンに専用のコードを個別に送ることで、このリスクを排除します。すべてのコードは1人ひとりに帰属しているため、万が一コードが流出したとしても、失われるのはそのコード1件のみであり、チケット先行販売全体に影響が及ぶことはありません。
コードが機能しない場合
順番に3つの項目を確認してください。第一に、ファンが対象公演と日程の正しいプレイガイドのページにアクセスしていること。第二に、送られてきたコードを正確に入力していること。第三に、コードはファンごとに固有のものであるため、自身のコードを使用していること。それでも解決しない場合、ファンはコードと公演情報を記載して support@even.biz 宛てにメールを送信します。アーティストのチームが対応する必要はなく、EVENが個別に対処します。
公演完売後のキャンセル待ち（ウェイティングリスト）
キャンセル待ち機能はセクションに付随しています。ある日程が完売すると、ファンはツアーページの該当する日程を開いてキャンセル待ちに登録でき、空きが出次第、EVENから通知が届きます。キャンセル待ちは日程ごとに機能するため、ある日程で待機しているファンがツアー全体を待機することにはならず、アーティストチームは完売した公演の背後にある需要を正確に把握できます。
サインアップ（登録）がキャンペーンにもたらすメリット
チケット先行販売の登録情報からファンデータを取得できます。この登録により、単に「チケットを欲しがっているファン」を、次回の公演、次のツアー、あるいは次のリリースで再度アプローチ可能な「名前のあるファン」へと変えることができます。先行販売への登録者は、マーケティングタブから、またはCRMに同期した後に、直接メッセージを送信できるセグメントの1つとなります。Touringは、お使いのチームがすでに使用しているCRMや先行販売システムと連携可能です。