Comment les codes de prévente parviennent-ils aux fans ?

Chaque fan reçoit son propre code de prévente, envoyé par SMS et par e-mail au moment du lancement de la tournée, et l'utilise auprès de la billetterie. Aucun code ne circule publiquement sur les réseaux sociaux, de sorte que les bots et les revendeurs n'ont rien à récupérer sur une publication.

Comment un fan obtient son code

Les fans s'inscrivent sur le site de l'artiste avant le lancement de la tournée. Lors du lancement, leur code leur est envoyé par SMS et par e-mail avec les instructions pour la billetterie. Ce code appartient exclusivement à ce fan, et les codes ne sont envoyés qu'aux fans inscrits.

Pourquoi rien n'est publié publiquement

Toute personne voyant un code publié sur les réseaux sociaux peut l'utiliser, y compris les bots et les revendeurs. Envoyer à chaque fan son propre code permet d'éviter cela. Chaque code appartient à une seule personne, ainsi la fuite d'un code ne vous coûte que ce code unique et non l'ensemble de la prévente.

Lorsqu'un code ne fonctionne pas

Il y a trois étapes à vérifier, dans l'ordre. Tout d'abord, assurez-vous que le fan se trouve sur la bonne page de la billetterie pour son concert et sa date. Deuxièmement, assurez-vous qu'il a saisi le code exactement comme il lui a été envoyé. Troisièmement, assurez-vous qu'il utilise son propre code, car chaque code est unique pour chaque fan. Si le problème persiste, le fan peut envoyer un e-mail à l'adresse support@even.biz en indiquant le code et le concert concerné, et EVEN gère le dossier pour que l'équipe de l'artiste n'ait pas à le faire.

Listes d'attente après un concert complet

Les listes d'attente sont associées à chaque date. Lorsqu'une date est complète, les fans ouvrent cette date sur la page de la tournée et rejoignent la liste d'attente, et EVEN les informe dès que des places se libèrent. La liste d'attente fonctionne par date, de sorte qu'un fan en attente pour un soir précis n'attend pas pour toute la tournée, et votre équipe peut visualiser la demande réelle derrière un concert complet.

Ce que l'inscription apporte à la campagne

Les données de vos fans proviennent de l'inscription à la prévente. L'inscription transforme un fan qui souhaitait un billet en un contact qualifié que la campagne peut recontacter pour la prochaine date, la prochaine tournée ou la prochaine sortie. Les inscriptions aux préventes constituent l'un des segments que vous pouvez cibler directement, soit depuis l'onglet Marketing, soit après les avoir synchronisées avec votre CRM, sachant que Touring se connecte au CRM et aux outils de billetterie que votre équipe utilise déjà.