Wie erreichen die Codes für den Ticket-Vorverkauf eure Fans?
Wie jeder Fan seinen eigenen Code für den Ticket-Vorverkauf erhält und einlöst, warum keine Codes öffentlich geteilt werden, was bei Fehlern zu prüfen ist und welche Daten euer Team nach der Registrierungs-Kampagne behält.
Jeder Fan erhält seinen eigenen Vorab-Code, der per SMS und E-Mail versendet wird, sobald die Tour live geht, und löst ihn beim Ticketanbieter ein. Es zirkulieren keine Codes öffentlich in den sozialen Medien, sodass Bots und Zwischenhändler keine Posts abgreifen können.
Wie Fans einen Code erhalten
Fans melden sich vor dem Start der Tour auf der Website des Artists an. Sobald die Tour live geht, kommt ihr Code per SMS und E-Mail mit einer Anleitung für den Ticketanbieter an. Der Code gehört ausschließlich diesem einen Fan, und Codes gehen nur an Fans, die sich angemeldet haben.
Warum nichts öffentlich gepostet wird
Jeder, der einen in den sozialen Medien geposteten Code sieht, kann ihn nutzen – auch Bots und Zwischenhändler. Indem wir jedem Fan seinen eigenen Code senden, schließen wir das aus. Jeder Code gehört einer Person. Wenn also ein Code durchsickert, verlierst du nur diesen einen Code und nicht den gesamten Ticket-Vorverkauf.
Wenn ein Code nicht funktioniert
Es gibt drei Dinge, die du nacheinander prüfen solltest. Stelle erstens sicher, dass sich der Fan auf der richtigen Seite des Ticketanbieters für seine Show und das entsprechende Datum befindet. Zweitens muss sichergestellt sein, dass der Code exakt so eingegeben wurde, wie er versendet wurde. Drittens sollte überprüft werden, ob der Fan seinen eigenen Code verwendet, da jeder Code für einen bestimmten Fan einzigartig ist. Wenn es immer noch nicht funktioniert, sendet der Fan eine E-Mail mit dem Code und der Show an support@even.biz, und EVEN kümmert sich um den Fall, damit euer Team entlastet wird.
Wartelisten nach dem Ausverkauf einer Show
Wartelisten gehören zum jeweiligen Bereich. Wenn ein Termin ausverkauft ist, öffnen Fans diesen Termin auf der Tour-Seite und tragen sich in die Warteliste ein. EVEN benachrichtigt sie, sobald Plätze frei werden. Die Warteliste wird pro Termin geführt. Ein Fan, der auf eine bestimmte Nacht wartet, blockiert also nicht die gesamte Tour, und euer Team kann direkt sehen, wie groß die Nachfrage hinter einer ausverkauften Show ist.
Was die Anmeldung für die Kampagne bringt
Eure Fandaten stammen aus der Anmeldung für den Ticket-Vorverkauf. Durch die Registrierung wird aus einem Fan, der einfach nur ein Ticket wollte, ein namentlich bekannter Fan, den die Kampagne erneut kontaktieren kann – für den nächsten Termin, die nächste Tour oder den nächsten Release. Die Anmeldungen für den Ticket-Vorverkauf sind eines der Segmente, die du direkt anschreiben kannst – entweder über den Marketing-Bereich oder nachdem du sie in euer CRM übertragen hast. Touring lässt sich nahtlos mit dem CRM und dem Ticketing-System verbinden, das euer Team bereits nutzt.
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