Wie nehmen Fans ihre Datenschutzrechte wahr?
Wie Datenschutz- und Löschanfragen von Fans bei einer STUDIO-Kampagne weitergeleitet und bearbeitet werden, was auf Seiten des Labels oder Managements zu tun ist und wie sich Opt-outs auf verbundene Systeme übertragen.
Fans wenden sich an den EVEN-Support unter support@even.biz. EVEN kommt diesen Anfragen im Rahmen der für die Kampagne geltenden Verantwortlichen- und Auftragsverarbeiter-Struktur nach.
Was euer Team tun muss
EVEN koordiniert Datenschutzanfragen. Euer Team muss gegebenenfalls Datensätze in den eigenen Systemen oder exportierten Dateien gemäß den jeweiligen Kampagnen-Zuständigkeiten bearbeiten. Haltet EVEN auf dem Laufenden, damit die Anfrage über alle relevanten Datensätze hinweg bearbeitet werden kann.
Löschungsanfragen
Ein Fan kann eine E-Mail von der in seinem Account hinterlegten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an support@even.biz senden und die Löschung seines Accounts oder seiner Daten beantragen. EVEN gleicht diese mit den Account-Daten ab, sodass der Fan seine Identität nicht separat nachweisen muss.
Wie sich Opt-outs verbreiten
Daten und der Abmelde-Status können übertragen werden, sofern die Integration dies unterstützt. Bestätigt die vom Zielort unterstützten Felder und das Synchronisationsverhalten mit EVEN und respektiert die erfassten Präferenzen. Heruntergeladene Dateien sind Momentaufnahmen: Euer Team muss spätere Opt-outs oder Löschungsänderungen auf die von euch kontrollierten Kopien anwenden.
Vor dem Start geklärt
Euer EVEN-Team stimmt die Verantwortlichen- und Auftragsverarbeiter-Struktur sowie den Opt-in-Wortlaut vor dem Start mit euch ab und nennt die tatsächlich beteiligten Parteien. Niemand sollte dies erst klären müssen, während bereits Anfragen eingehen.
Wenn euch eine Anfrage zuerst erreicht
Verweist den Fan an support@even.biz. Ihr könnt dies auch in eurem gemeinsamen Thread mit eurem EVEN-Team ansprechen, und das Team wird sich darum kümmern.
Brauchst du noch Unterstützung?
Erzähl uns, woran du arbeitest. Das STUDIO-Team hilft dir beim nächsten Schritt.