Verkauft EVEN Tickets?
Wo die Grenze zwischen EVEN und dem Ticketanbieter der Tour verläuft, was der Lebenszyklus des Vorverkaufs auf der Website des Artists abdeckt, was ein Fan von der Anmeldung bis zum Einlösen tut und was es kostet.
Nein, EVEN verkauft keine Tickets. EVEN ist keine Ticketplattform, und die Tickets verbleiben beim Ticketanbieter. EVEN betreibt die Bereiche rund um den Ticketverkauf: die Anmeldung, die Fan-Daten, die Codes, die Community und die Hotelbuchung.
Was beim Ticketanbieter verbleibt
Der Verkauf verbleibt beim Ticketanbieter. Der Ticketanbieter der Tour verkauft die Tickets, und Fans lösen dort ihre Vorverkaufscodes ein. Die Nutzung von Touring ändert nichts an der Ticketing-Beziehung, die die Tour bereits hat. EVEN liefert dem Fan seinen Code und die benötigten Informationen, und der Ticketanbieter wickelt den Kauf ab.
Was EVEN betreibt
EVEN betreibt den gesamten Lebenszyklus des Vorverkaufs: Vorverkaufs-Anmeldungen auf der Website des Artists, die Community rund um die Tour, einzigartige Vorverkaufscodes, die per SMS und E-Mail zugestellt werden, Wartelisten, wenn Shows ausverkauft sind, und Hotelbuchungen für jeden Termin über STAY. Zusammen bietet dies einen direkten Weg vom Fan-Dasein zur Registrierung, zum Vorverkauf, zum Ticketzugang, zu Wartelisten, Gastfreundschaft und Live-Erlebnissen. Jeder Schritt erfasst, welcher Fan ihn gegangen ist.
Was der Fan erlebt
Ein Fan meldet sich auf der Website des Artists an, bevor die Tour startet. Wenn sie online geht, kommt der eigene Code per SMS und E-Mail mit Anweisungen für den Ticketanbieter, und der Kauf wird beim Ticketanbieter abgeschlossen. Wenn der Code nicht funktioniert, sollten Fans zuerst prüfen, ob sie auf der richtigen Seite des Ticketanbieters für ihre Show und ihr Datum sind, und dann überprüfen, ob sie den Code genau so eingegeben haben, wie er gesendet wurde. Wenn es immer noch fehlschlägt, senden sie eine E-Mail an support@even.biz mit dem Code und der Show.
Warum die Aufteilung so funktioniert
Ticketverkäufe sind das Geschäft des Ticketanbieters. Die Anmeldung, die Fan-Daten, die Codes, die Community und die Hotelbuchung sind die Bereiche, in denen EVEN agiert. Die beiden überschneiden sich nicht. Touring betreibt den Vorverkauf, den euer Team ohnehin schon durchführt; die Anmeldung, Daten, Code-Zustellung und Wartelisten-Tools werden mitgeliefert und lassen sich mit eurem bestehenden CRM verbinden.
Was es kostet
Die Aktivierung von Touring kostet nichts. Für diesen Bereich fällt keine Gebühr an. Das Team erhält eine Umsatzbeteiligung an jeder Hotelbuchung, die über STAY getätigt wird – der Hotelbuchung, die in jeden Termin der Tour integriert ist.
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